互联网保险理赔难吗？

时不时地，会有这类的新闻报道：某某在互联网上买的保险出现理赔纠纷了。

很多杰青们很疑惑，是不是互联网保险更难理赔？是不是线下投保更稳妥些？

互联网保险果真难理赔吗？今天我们花4分钟聊聊这个问题。

报道上说的互联网保险出现了理赔争议，请大家仔细看，所有这些一般都是奇葩保险，比如“雾霾险”、“彩票不中险”、“熊孩子险”、“扶老人险”、“中秋赏月险”，这些已经在今年年初被监管机构一纸发文不允许再发行了。

这是互联网和保险结合，产生的一个小小波澜。

互联网喜欢吸引人眼球，那如何吸引买保险人的眼球呢？

——推出各种各样的奇葩保险。

我们今天所谈的互联网保险理赔难不难，不考虑这些奇葩保险。

现有数据表明，越来越多的80后、90后，TA的长期理财决策都是在互联网上开始的。

理财决策跟我们的生活习惯有关。你可以想象一下，一个85年出生的大学毕业白领，跟一个传统保险代理人坐在一起聊保险，这个场面是不是很违和？

这样的年轻人或者中青年人，TA当然是倾向于在互联网上获取信息、在互联网上理财。

那么，他们在互联网上购买的保险，到底理赔怎么样呢？

可以告诉大家，跟线下一模一样，没有区别。我们线上购买的产品，是直接向保险公司下单的，线下的保险代理人，也是找保险公司买的。

只有一个区别：短险，即住院险，线上的理赔效率要远高于线下。大部分只要是线上销售的、理赔频率比较高的医疗险，都支持直接在线上小额快赔了。

在互联网上购买的、正常的人身险，什么情况下会出现理赔纠纷呢？

往往出现在某些人利用互联网特点，散布了一些跟保险原理相违背的投保操作，比如说，是不是不如实告知？

在线下，可能有代理人告诉你，不用告知，有些代理人告诉你一定要告知；而线上，有人可能通过线上沟通的方式告诉你，告不告知无所谓。

这个的时候就会出现理赔纠纷了。理赔有无纠纷，大都取决于你在投保的时候，有没有如实地履行最大诚信地告知义务。

在互联网上，有可能会被误导，因为网上本身信息庞杂。可是在这里我要说，在互联网上投保，你如果不实告知，这个过程更容易被取证。

你们想一想，线下找代理人投保的时候，你还可以说，代理人没有把“健康告知”这一页呈现给你。投保的过程是一个二人的私密环境，TA到底有没有把健康告知展现在你面前，谁也不知道。

可在线上投保的过程，会有一个投保的“健康告知”页面明明白白地出现在你的电脑、你的IP地址上，你要阅读完了点“下一页”才能投保。

这样的取证是非常容易的。

所以我认为，在互联网上理赔效率会越来越高。同时，不实告知更容易取证，反而会让大家表现得更诚信。

相信在这样的基础上，互联网上的人身险理赔将越来越容易，这是互联网带给我们生活便利，让我们更诚信，让生活更美好的一种表现形式。