泰康人寿保险

导读：
泰康人寿保险是泰康保险集团有限公司(以下简称泰康保险集团)的子公司。今天给大家介绍一下泰康人寿保险。今天给大家介绍一下泰康人寿保险。

泰康人寿保险

泰康人寿保险有限公司（以下简称泰康人寿）是泰康保险集团有限公司（以下简称泰康保险集团）的子公司。泰康保险集团原泰康人寿保险有限公司成立于1996年，总部位于北京。泰康人寿注册资本30亿元。截至2019年底，公司总资产超过8200亿元，净资产超过610亿元，规模保费超过1700亿元。

泰康人寿始终坚持市场化、专业化、标准化的企业价值观，坚持稳定经营、开拓创新的经营理念，致力于为日益增长的白领提供专业、高质量的人寿保险服务。泰康人寿在中国拥有36家分公司，覆盖中国大陆所有省级行政单位，营销团队近75万人，个人客户1.35亿人，383万人，241亿元。位列亚洲寿险十强第八，中国寿险十强第四。

长寿时代 泰康方案

人类正进入长寿时代。生育率低、死亡率低、寿命延长、人口年龄柱状结构正常。长寿也是健康、财富、生态和共享的时代。泰康人寿保险+大健康战略顺应时代发展趋势，致力于通过全生命链的产品和服务，全面满足长寿时代人们的健康和财富管理需求。

2019年，幸福有约再次升级，推出幸福有约养老社区确认函(青少年版)，首次聚焦青少年群体。在活力养老、高端医疗、优秀理财、终极关怀四位一体的框架下，幸福有约延伸了12项全新产品服务和6项产品组合。幸福约会倡导一种新的生活方式，不仅为高净值人群规划保险与医疗实体相结合的服务，而且提供全球高质量的医疗资源在多元化产品的帮助下，增加财富，继续继承家庭，已成为成功人士完美生活的标准。

健康财富规划师（HWP）是泰康人寿创新创造的新职业，承接四位一体大健康战略，专业服务高净值人群全生命周期，提供一站式养老、健康、财富管理和终极关怀解决方案。

泰康人寿通过与医疗保健实体对接，依托专业投资，充分发挥保险功能，为客户提供从摇篮到天堂的全方位金融保险服务，致力于让保险更安全、更方便、更实惠，让人们更健康、更长寿、更富有。

泰康保险集团董事长兼首席执行官陈东生说：我们的理想是购买泰康的健康保险，并在泰康的医疗健康体系中得到服务和治疗。购买我们的泰康养老保险，年金保险，在泰康的整个养老服务体系中度过晚年，让你的晚年生活更幸福。购买泰康的投资和金融产品，让我们拥有更多的财富，享受健康的服务和一流的养老服务。

诚信管理、科技驱动、终极体验

泰康人寿以诚信管理和客户体验为主要原则，为个人和家庭提供全方位的人身保障和投资理财产品和服务，通过覆盖全国、深入县乡的商业网络，以及完善的个人保险、银行保险、电话销售、网络销售和经纪机构。

2019年，泰康人寿升级创新服务体系，服务内容从保险支付扩展到前后端。国内首个全过程零人工干预智能信用补偿项目，实现二级结案；行业率先整合索赔和健康管理，延长索赔服务链；健康保险一站式索赔合作医院网络2000多家，覆盖31个省、市、自治区、290个城市。全面升级，覆盖医院526家，覆盖客户近1493万人次。

行业创新微信保险、易理赔、微信贷款、微信信函、微收据等移动互联网服务，通过大数据、云计算、物联网、人工智能和人寿保险相结合，构建集服务、调查、管理为一体的理赔服务移动平台，使服务更加方便、安心。

让保险闪耀人性的光辉

泰康人寿秉承分享成功，奉献社会的企业精神和公益理念。参与泰康彩色公益基金，帮助有针对性的扶贫，履行企业公民的责任，挺身而出，与社会共渡难关。
从2002年到2019年底，泰康人寿共处理954重大突发事件 累计赔偿金额超过4844万元。

泰康人寿坚持人寿保险产业链的深度培育，使保险闪耀人性的光辉，使生活之旅丰富多彩。泰康人寿在科学决策、标准化管理和稳定管理的前提下，充分发挥保险经济补偿、资本整合和社会管理功能，实现客户、员工、股东和社会互利共赢，致力于成为新时代民生项目的核心骨干企业，以市场经济的方式为人民服务。

依托世界500强集团，综合实力更深

泰康人寿依托实力雄厚的泰康保险集团，资源丰富，外延和内生增长动力更强。泰康保险集团是一家大型保险金融服务集团，涵盖保险、资产管理和医疗保健三大核心业务。2019年再次入围世界财富500强，管理资产超过1.7万亿元，服务客户3.05亿元，理赔金额589亿元，连续16年荣获中国企业500强。拥有泰康人寿、泰康资产、泰康养老、泰康健投、泰康健康、泰康在线等公司。业务范围涵盖寿险、互联网财产保险、养老保险、企业年金、资产管理、医疗养老、健康管理、商业房地产、海外业务等领域。

泰康人寿保险客户服务

泰康人寿95522服务中心隶属于泰康人寿保险有限公司运营中心，是泰康新生活广场四位一体服务体系的重要组成部分，是公司与客户之间的桥梁和纽带，是企业自建的服务中心，旨在支持业务发展。

在公司管委会的高度关注和大力支持下，为满足公司业务发展的需要，致力于为客户提供高效、便捷、准确的服务，
2004年5月14日，泰康人寿保险有限公司首个集中电话服务中心-95522服务中心在北京正式投入运营，是全国32家分公司和180多家中心
客户提供高水平的客户服务，业务范围覆盖人寿险、全业务系列，如银行保险、团体保险和健康保险，为客户提供全面的查询、预约保险、投诉和索赔报告
等待服务，标志着泰康人寿保险公司的客户服务水平提升到一个新的平台。

95522服务中心正式投入运营，是在原分布式电话中心的基础上建设的具有先进技术和先进管理理念的服务中心。
公司选择了具有世界先进管理经验的公司IT厂商IBM，95522服务中心拥有复杂的网络管理、系统管理、密集的事物处理、庞大的数据库和强大的可伸缩性
在服务器和系统集成方面形成了强大的优势。

为了保证95522服务中心的服务质量，公司还在人员招聘、培训和培训方面投入了大量精力。公司为所有电话服务人员提供系统、科学的业务
培训、技能和技能培训，同时在上岗前进行实践演练，确保每个人都合格，严格培训和严格考核，有效保证95522服务中心的服务质量和服务
务水平。

95522服务呼叫中心作为公司新客户服务系统的一部分，是公司与客户联系的主要环节和桥梁。在公司管理委员会的高度关注和支持下，所有的呼叫都是
中心服务人员将努力将泰康打造成服务最好、客户服务满意度最高的寿险公司，在全社会树立最亲和力、最受市场青睐的新保险企业形象。

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