太平超e保停售,投保前一定要看清哪些条款?

《家庭财务宝典》

惊天大瓜:太平人寿的代理人怒怼自家公司,到保司和监管机构门口维权。

起因其实很简单,监管不是下了命令,要停售整改一些不合规的短期健康险吗,太平人寿有32款短期健康险要停售;

其中包括了两款它家卖得很火的产品:太平“医无忧”、太平“超e保”。

太平人寿的公告里说得很明确了:停售后,不可以再续保。

太平人寿的代理人就懵了:这咋跟内部培训时说的不一样?不是说好了“保证续保至80岁/100岁”的吗?这让我怎么跟客户交代??

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(网传太平人寿内部培训PPT)

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(代理人朋友圈产品宣传)

而且在停售消息发布以后,太平人寿还在以停售为营销点,向客户大肆营销:没买的赶紧买,买到就是赚到,可续保至80岁!

很多代理人实在无法昧着良心,明知道现在买了这产品就只能保1年了,还跟客户说什么可续保到80岁。

于是太平人寿保险黑龙江地区数百位代理人罕见地“揭竿而起”,和自家保险公司对峙。

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(网传太平人寿代理人维权画面)

虽然监管一直不允许短期健康险终身保证续保,但不少保险公司在行销过程中依旧会玩文字游戏,让消费者误以为可终身保证续保,这种情况还挺常见的。

本以为会借着监管部门的名义,在客户的忍气吞声下偃旗息鼓,没想到这次是代理人们站了出来,勇敢地为客户发声。

虽然这件事情中,代理人们也有一定的责任。

作为一个从业者,“保险一切以条款为准”这种基本的行业常识应该要有。

这两款产品的合同条款里,明明白白、加黑加粗地说了:产品一旦停售就不接受续保。

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现在互联网上的保险知识科普遍地都是,随便搜一下都能知道什么叫保证续保。

如果有去认真看看竞品长什么样,也能发现真正的保证续保是连停售都可以继续续保的。

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好医保·长期医疗(6年版)保证续保条款)

很多代理人在保险专业知识上的欠缺可见一斑。

但是,毕竟保险代理人从入行培训到向客户销售,所接收的绝大部分信息都是来源于自家公司,难免受到公司影响甚至是误导。

很多保险公司向代理人宣导的理念是,无论是新人还是老人,都要奉行“六字真言”:简单、听话、照做,你就会有好业绩。

这次风波中,代理人们能够勇敢地站出来,和保险公司划清界限,为客户争取利益,已经彰显了作为中介的部分重要价值了。

我也“安慰”过大家:有时候不是你的代理人亲友故意要骗你、坑你,而是他们自己可能也是被公司误导了。毕竟ta作为公司的员工,接受的肯定是公司宣导的理念,你不能要求每一个代理人都能自我学习、明辨真伪、完全客观专业。

投保时,不管代理人说什么,建议不要完全相信。

因为首先代理人在介绍产品时通常会带着一定的销售噱头;其次,线下代理人在专业方面真的不一定比你懂的多多少。

一定要以合同明确写着的条款为准,因为到理赔时,保险公司不会管你是和哪个代理人买的,也不会管当时代理人和你说了什么,一切以合同为准。

虽然我们不是专业人士,但为了少掉坑,一定要学会看懂合同中这几个关键的点:

1.保证续保

合同中会明确写着保证续保期内,不管被保人是否发生理赔、身体情况是否发生变化,以及产品是否下架停售,在保障续保期内都可以无条件续保。

那些写着“即便发生理赔、身体情况发生变化也可以续保,最高续保到80岁”噱头的,记住!这些就是没有保证续保期,且保险公司的产品一般两三年就下架调整一次,再次上架就属于另一个产品了,所以这些都是“徒有其表”而已。

2.健康告知

很多线下代理人其实连自己都看不懂健康告知的,有时甚至为了业绩、提成,客户明明健康有异常,触及健康告知了,却说“没关系的,投就行”。

等到真正理赔被拒保时,即便代理人们再次“集体维权”、“保险公司内部如何闹”,到头来买单的还是消费者!

过健康告知时,即便自己不懂,也一定要去咨询专业人士,不然这同样也是一个“定时炸弹”。

3.增值条款

不同产品包含的增值条款不同,意味着保障范围也不同。投保时一定要看清条款,避免错过理赔。

说到最后

其实这件事,也给大家敲了个警钟:

无论是消费者还是代理人,做决策前,多方收集信息、不要只听信一家之辞。买保险,一定要以产品条款为准。

希望这场风波,让产品误导销售这一行业沉疴得以改善吧。

也希望未来无论是监管方面,还是保险代理人和消费者,遇到类似问题时都能更有作为,敢于让这些财雄势大的保险公司为自己的无知和不作为买单。

《家庭财务宝典》

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