导读: 近日,友邦中国宣布推出金装理赔增值服务,重点关注大病理赔。通过电子查询平台、大病护理包、理赔服务前沿等一系列服务措施,为客户提供更贴心、更方便的理赔服务。
根据近30年的数据,重大疾病的发病率逐年上升,恶性肿瘤等重大疾病的发病率在全球以年均3%-5%的速度上升;根据中国肿瘤注册中心2014年4月发布的数据,中国平均每分钟有6人被诊断为癌症。然而,友邦保险中国过去12个月的统计数据显示,68.8%的重大疾病赔偿金额低于10万元。
在与客户的长期沟通和服务中,我们发现:在与客户的长期沟通和服务中,我们发现,与欧美发达国家相比,中国客户普遍缺乏安全意识,严重疾病的安全金额仍然较低。,因此,除了创新安全产品外,保险企业还应通过更全面、更完善的服务有效地推广安全理念。
友邦保险中国近年来推出了一系列产品,包括全友倍至、全友惠选、传世无忧,并推出了金装理赔服务,以贯彻保障理念;对于购买任何重疾产品的新老客户,友邦保险将安排专人首次访问和慰问重大疾病住院报告,提供一系列亲密关怀,包括理赔指导、电话医生、住院安排、二次诊疗、陪同医疗、康复跟踪和心理咨询,为其就医提供陪同服务体验。
同时,在新的电子查询平台上,客户可以更清晰、方便地查看索赔指南,下载详细的索赔信息,随时查看适用医院的综合信息,通过一键导航功能直接到达医院;一站式电子平台使客户索赔更加方便。
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