中国保险消费者信心指数首次启动

导读： 3月29日，中国保监会保险消费者权益保护局与中国保险保障基金有限公司联合在北京首次发布2015年中国保险消费者信心指数。

据悉，2015年中国保险69消费者信心指数.2.比中性值高38.4%，说明保险消费者信心强。2015年底，中国保监会消费者保险局和中国保险基金公司委托专业市场调研公司向全国购买商业保险产品个人保险消费者进行问卷调查，以电话访问为主，面对面访问为辅，回收有效问卷 6080 份。调查涉及 25 家保险公司，抽样的59 涉及大、中、小规模、东中、西地区的城市 27 省区直辖市。

其中，保险消费者对保险环境的信心是61.8.信心稳定，保险消费者对行业发展预期乐观；保险消费者对保险业的信任是69.6.保险消费者对保险业的服务质量和效率有较好的评价；保险消费者的信任偏好是71.0.保险经营依赖良好的公众信任基础，保险公司的自营渠道具有一定的优势；保险消费意愿为66.8，保险消费者行为忠诚度高，需要培养情感忠诚度；保险业运作76.3.客观上印证了保险消费者对行业信任度高、对行业发展预期好的主观心态。

术语解释：保险消费者信心指数是指在借鉴国内外交通方法的基础上，通过持续调查，更准确地把握保险消费者信心的水平和方向，形成能够代表绝大多数保险消费者信心，反映其变化的统计指标。

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