去年12月，保险消费投诉下降了8.35%

导读：
昨日，2016年12月，12月通报了保险消费投诉。12月，中国保监会和各保监局共收到2568起涉及保险消费者权益的有效投诉，同比下降8.35%，环比上升0.27%。12月，中国保监会机关和各保监局共收到2568起涉及保险消费者权益的有效投诉，同比下降8.35%，环比上升0.27%。去年11月，涉及保险消费者权益的有效投诉总额为2561起，同比下降2.29%。

据了解，涉及保险公司2016年12月，中国保监会机关和保监局收到的合同纠纷投诉成为重灾区。保险在消费者反映的有效投诉中，涉及保险公司合同纠纷的投诉2377起，占92.56%；涉嫌违法违规的保险公司投诉186起，占7.24%；涉及保险中介机构合同纠纷的投诉4起，占0.16%；涉嫌违法违规的保险中介机构投诉1起，占0.04%。

具体到保险公司的投诉。财产保险在公司中，2016年12月，中国保监会机关和保监局收到了涉及的信息财产险公司有效投诉1310件，占有效投诉总量的51.01%。其中，有效投诉排名前十财产险公司依次为：人保财险(325件)、平安财险(202件)、国寿财险(185件)、中国财险(67件)、中安在线(67件)、太平洋财险(65件)、阳光财险(35件)、永安财险(32件)、华安财险(29件)、天安财险(27件)。这10家公司的有效投诉总额占财产保险公司有效投诉总额的78.93%。

在人身保险在公司中，2016年12月，中国保监会机关和保监局收到1253起涉及人身保险公司的有效投诉，占有效投诉总额的48.79%。其中，有效投诉排名前10的人身保险公司依次为：中国人寿(456件)、平安人寿(164件)、泰康人寿(111件)、人民人寿(97件)、新华人寿(89件)、太平洋人寿(79件)、富德人寿(48件)、人民健康(26件)、平安养老(22件)、阳光人寿(22件)。这10家公司的有效投诉总额占个人保险公司有效投诉总额的88.91%。

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