导读:
甘肃省保监局积极落实中国保监会保险消费者权益保护工作会议提出的制定保险消费提示制度建立主体多元化、上下联动、及时高效的保险消费风险发布机制
加强行业动员,上下联动形成合力。保险消费风险提示机制密切关注甘肃保险业日常监管中发现的区域、有针对性或地方特征的保险消费风险,及时向社会发布可能的保险消费风险信息,提示风险;借助3·15”“7·8加强行业动员等公众宣传机会保险公司、保险业协会积极向公众开展保险消费风险提示。
积极拓宽渠道,通过各种渠道开展风险提示。充分利用保险监督管理局官方网站保险消费者教育栏和微信公共平台,发布消费者保险工作动态,开展风险提示,加强宣传教育;要求保险公司在营业场所张贴保险消费者风险提示,公布消费者权利保护方式;要求保险业协会推广甘肃保险出版物、官方网站和微信公共平台保险知识,开展风险提示,切实维护消费者的合法权益。
结合省情和消费者需求,开展有针对性的风险提示。近年来,通过各种平台和渠道发布了相关信息农业保险、大病保险保险理赔注意事项、汛期车辆事故理赔、境外购买买保险、防范电信欺诈、旅游保险保障、夏季高温车辆自燃保险索赔等风险提示信息,内容更接近省情和消费者生活现实,有效为人民保险。
加强信息披露,确保消费者的监督权。定期向行业内外公布投诉处理年度评估、消费者保险工作季度运行、服务质量评价等信息,方便保险消费者咨询和监督,为消费者提供消费参考。
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