互联网保险保费2348亿元，投诉1721件

导读：
根据中国保监会刚刚公布的数据，2016年，互联网保险业务继续保持快速发展。新增互联网保险单61.65亿元，占新增保险单总数的60%以上。全行业签约互联网保险业务保费2347.97亿元。

中国保监会统计信息部研究员段海洲分析，近年来，移动互联网、云计算等新技术保险同时，工业应用不断深化，互联网保险大多数保险金额较小，保险相对简单，因此保险数量增长较高。

具体来说，2016年新增互联网保险单61.65亿件，占新增保险单总数的64.59%。其中，退货运费险签单数量达到44.89亿，同比增长39.92%，签单保费22.36亿元，同比增长24.97%。财产险但是，公司56家，签单保费403.02亿元，车险业务有所下降；人身保险公司61家，签单保费1944.95亿元，人身保险业务增长较高。

互联网保险的快速发展也促进了新资本不断进入互联网保险企业。根据曲速资本统计，2006年初至2016年12月31日，互联网保险行业共有50家公司获得投资，近四分之一的初创公司获得近100亿元的资本支持。

随着互联网保险的快速发展和资本的涌入，随着行业的快速发展，也有消费者的坏评论。根据2016年保险消费者的投诉，只有财产险互联网渠道有1721起投诉，涉及退货运费保险航班延误险、旅行意外险各种短期新产品。据中国保监会相关负责人介绍，消费者对消费者的看法保险公司消费者因被保险公司拒绝赔偿而抱怨销售网站未充分披露事故是否属于保险责任而发生争议保险产品重要信息。与2015年消费者对理赔流程长、理赔手续繁琐等理赔服务的不满相比，发生了明显变化。

对于保险责任纠纷，保险公司自然有不可推卸的责任，因为这个问题不仅存在于线上，也存在于线下。互联网保险有很多优势，比如新的险种市场定位鲜明，满足网络化、碎片化、场景化的用户保险需求；具有互联网基因，能够不断捕捉场景，开发符合互联网思维的产品；电子商务公司、专业保险公司、保险代理公司、数据服务公司、软件开发公司等参与者更加多样化，专业分工更加清晰；丰富的在线数据积累，使产品定制准确，营销准确，定价准确等。买保险，简单方便，索赔服务更好。然而，如何利用移动互联网提高渠道管理和索赔的效率，通过大数据技术进行更有效的健康管理和慢性病管理，提高服务水平，这些消费者更重要的需求尚未得到有效的发展。

消费者自身也存在保险责任纠纷的问题。保险服务平台汇泽网相关负责人旅游保险例如，当游客在网上购买旅游保险时，往往会有一些认知误解。例如，一些游客错误地认为，只要他们购买旅游保险，保险公司就会在旅途中赔偿任何事故。但事实上，游客在网上购买保险时应特别注意旅游保险的免责条款，大多数保险条款将潜水、跳伞、攀岩等高风险运动列为除外责任；一些条款还规定，被保险人因疾病、食物中毒、高原反应、中暑等原因产生的医疗费用，保险公司不承担赔偿责任，经常发生食物中毒。

国务院发展研究中心金融研究所研究员朱俊生表示，目前，互联网保险仍存在产品开发不规范、信息安全风险、创新业务风险、反欺诈能力等风险问题，但风险状况总体可控。因此，朱俊生建议通过有效监管，积极防范互联网保险风险。互联网保险监管以法治精神为基础，致力于提高市场透明度；完善互联网保险信息披露规则，加强披露要求，提高市场透明度。

监管机构不会放松对互联网保险的监管。2月15日，中国保监会发布的《保险业进一步参与社会保障综合治理指导意见》明确规定，应加强互联网保险监管。

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