导读:
银监会发布《关于开展互联网保险混乱专项整治工作的通知》,整顿网上销售保险混乱。混乱包括误导销售、强制搭售、非法经营、用户信息泄露等。混乱包括误导销售、强制搭售、非法经营、用户信息泄露等。
近日,中国银行业和保险监督管理委员会发布了《关于开展互联网保险混乱专项整工作的通知》,对网上销售保险混乱进行了开枪。
1、销售误导
网上销售的误导性销售包括:欺骗保险消费者、保险通知不足、隐瞒保险信息等。
例如,在互联网宣传和保险销售过程中,关键信息描述与合同条款不一致;为了吸引消费者购买,故意使用误导性词语,混淆和模糊保险责任,使消费者无法正确理解产品的功能和特点;片面或夸大保险责任,混淆保险产品与其他金融产品的界限。
要说销售误导不是网上销售保险的专利。线下保险比网上销售保险更神秘。合同是白纸黑字的,只要你愿意花点时间研究,就可以避免很多坑。
然而,事实上,对许多人来说,保险合同就像天书一样们知道每一个字。他们只是不知道说什么……
此外,保险合同文本特别长,通常有几十页,在手机屏幕或电脑屏幕上阅读,也增加了阅读的难度。因此,更多的人购买保险,或依赖于产品销售页面上显示的内容。
为了促进销售,保险公司在展示环节做了足够的努力,更不用说如何描述,甚至每个字的字体大小都很精致。但有时产品不够有吸引力,它只能靠边缘球、化妆、过滤器,有些甚至毫不犹豫地夸大责任,做不是宣传。
2、违规经营
在此次整改中,中国银行业监督管理委员会将主要检查非法经营、非法经营、虚假成本高、经营粗心等问题。
例如,互联网平台突出了零首付和低首付的宣传,未能充分展示保费支付的整体情况,诱导消费者购买保险。但事实上,许多保险已经将应付保费分配到接下来的几个月,这并没有让消费者获得好处。例如,一些产品声称免费收到,事实上,免费期很短,随后收取客户保费。
例如,一些在线销售产品通过扭曲监管政策、炒作产品限制销售、限制时间、限制等方式诱导消费者购买保险,这也是为了改变线下渠道。
例如,通过分享礼物、红包补贴等方式,非法诱导投保人、被保险人、受益人保险合同约定的外部利益销售保险,虽然对消费者有利,但不符合监管规定。
另一个例子是,在线保险页面设置不标准、不科学,诱导消费者检查自动更新,后续扣除不提前提醒,也不直接通过系统扣除,无需客户选择或确认。虽然这样,客户就不会因为忘记更新而失去保证,但它也会让很多人在不知不觉中花钱。
3.用户信息泄露
与许多应用程序一样,网上销售保险也存在非法收集用户信息、信息安全风险等现象。
银保监会指出:
一方面,非法收集用户信息,不遵循合法、合法、必要的原则收集、处理和使用个人信息;
另一方面,用户信息安全管理不到位,互联网保险客户的资金支付和用户信息集中在互联网系统上,存在资金被盗、用户信息非法使用的风险。
4、强制搭售
在过去的两年里,许多网络销售保险都扮演着帮助周为虐的不光彩角色。
在预订火车票、机票和酒店的过程中,我们都遇到了平台强制销售保险的情况。如果我们不买保险,我们就不能享受折扣;
一些在线贷款平台将迫使消费者在贷款过程中购买指定渠道或指定公司的保险产品,并伪装收取斩首利息。如果他们不投保,他们就不能申请贷款。
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