理赔案例Vol.10 | 出险后要出示体检报告？这样回答拿回50万理赔金！

理赔时间线

2018.11.12，31岁的刘女士为自己投保了复星联合健康”康乐一生B”重疾险，保额 50 万,保终身

22020.5.30，刘女士确诊甲状腺癌

32020.6.5，刘女士向谱蓝理财师报案

6月5号，刘女士向其专属理财师说明情况，联系安安理赔团队，随即启动理赔程序。

6月30号，刘女士术后出院，安安协助指引刘女士收集理赔相关材料。

2020.7.2，邮寄理赔材料，等待审核

7月2号，刘女士将整理好的理赔材料邮寄至保险公司

7月9号，保司上门面访;

7月28号，保司要求刘女士提供体检报告安安建议刘女士向保险公司强调:投保时已如实作健康告知，本身没有义务提供体检报告:且刘女士面访时已出示过一次考虑到刘女士没有备份，无法再次提供。

2020.8.7，审核通过，收到理赔款

已交保费:14448元

最终理赔金额:50万元

保险公司审核时，会调查被保人的病历记录，但由于线上投保时已如实告知，被保人没有义务在出险时提供体检报告:

且刘女士在面访时曾提供部分体检报告截图，由于刘女士体检的机构系统升级，无法获取完整体检报告，安安指引刘女士向保司表明立场，已尽力配合，务必尽快审核、答复。

事后经过7个工作日，保险公司便通过了审核，足额赔付了理赔金。

买保险，除了挑选到适合、高性价比的好产品以外，专业周到的理赔服务也是必不可少的。

过去，很多朋友都对互联网保险产品、第三方服务平台存疑、不信任，很大一个原因就是担心理赔的问题；

毕竟从投保到理赔，一切都在线上完成，看不见、摸不着，到时理赔要找谁？

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