在谱蓝买的保险，怎么理赔？

有很多朋友在谱蓝买了不少保险，但出险时却手忙脚乱地不知道怎么申请理赔。

为了让大家更好地享受保障，下面谱蓝君来给大家捋一捋理赔流程，建议收藏，以备不时之需。

现在买保险，无论线上还是线下，理赔流程基本都是这四个步骤：

出险报案——提交理赔资料——保险公司审核——理赔到账。

如不幸发生了保险事故，应第一时间向保险公司报案，报案途径有多种，在谱蓝配置保险的朋友可以选择合适的方式操作：

1、跟专属谱蓝理财师报备

每位蓝友都有专属理财师，出险后可以通过微信第一时间与谱蓝理财师联系。

理财师会建立“三人群”（客户+理财师+理赔专员），与理赔专员安安一起协助理赔。

当然，有些蓝友可能会因为某些原因，比如误删理财师或更换微信号，导致联系不上理财师，又或者担心日后自己的理财师离职；

这时也不用慌，我们还有其它报案途径。👇🏻👇🏻👇🏻

2、向谱蓝自助报案

在谱蓝配置了保险的蓝友，出险后可以通过以下方式向谱蓝报案、申请理赔：

• 微信公众号：华体会最新版 险管家
  

• 微信小程序：谱蓝
  

• 电话：020-85503588

以【华体会最新版 险管家】公众号为例：

点击“我的服务”，选择“我要理赔”，输入投/被保人姓名、身份证号、联系方式，简单描述出险情况；

再选择需要理赔的产品，提交成功后，理赔专员安安就会电话联系你（注意收听“020开头”广州地区来电）。

3、直接向保险公司报案

无论我们是自己在线上投保，还是通过业务员线下投保，无论是直接跟保险公司投保，还是通过咱们谱蓝这种第三方平台投保，都是直接和保险公司签订合同，最终提供服务的都是保险公司。

因此出险时可以直接向保险公司报案，报案方式同样有多种：

a、保险公司官方APP

现在很多保险公司都有自家的官方APP，内设了专门的理赔通道，报案申请理赔、上传理赔资料、查询审核进度等等，都可以在APP内完成。

（某保险公司官方APP）

b、保险公司官方电话

在网上搜索保险公司的理赔热线，拨打电话后向客服申请理赔，报身份证查验保单后，他们会告诉你需要准备什么理赔资料，寄送到哪里去。

c、保险公司官方微信

很多保险公司都有开通官方微信公众号，一般在菜单栏都有【理赔服务】选项，实名认证登录进去以后，就可以在线报案申请理赔了。

（某保司官方微信公众号）

以上就是蓝友们可选的3种理赔报案方式了。

谱蓝君建议大家优先选择在谱蓝平台报案，也就是通过“专属理财师/华体会最新版 险管家公众号”报案。

因为谱蓝有专业的理赔团队安安协助大家理赔，从提交理赔申请开始，后续的问题都会由我们来协助你解决。

一方面，安安会协助你梳理情况，帮助你更清晰地描述清楚出险情况，以及对材料进行简单的审核，以便更高效地进行理赔；

 

另一方面，安安也会帮你时刻跟进保险公司的理赔进度，让整个理赔流程顺利进行，提高理赔效率；

 

假如真的被拒赔了，安安还会协助你判断保险公司的拒赔理由是否充分，在合理范围内为你争取到最大的利益。

理赔报案简单，但理赔过程中还是有不少细节需要注意，包括报案时效、理赔资料、理赔时效等等，这些都是我们顺利理赔的关键。

1、报案时效

出险后，如果符合理赔情形的，应尽快告知保险公司出险情况（资料可以后续再补齐上交）。

不同的险种，甚至不同的产品对报案时间的要求可能不同，大家翻一下自己的保单合同条款，找到【保险事故通知】，这里就会有明确的规定。

绝大部分的重疾险、医疗险、寿险，要求在出险后的10天内通知保险公司；

而意外险，因为意外属于突发事件，需要在短时间内对事故进行认定，所以意外险的报案时间短于其他险种，有些要求在意外发生24小时内报案，有些要求48小时内报案（具体以保险条款为准）。

无论哪种保险，如果超过报案时间可能会影响事故或疾病的判定，从而影响理赔，所以建议大家一定要及时报案！

2、理赔材料

报案后，理赔专员会告诉我们需要准备哪些资料。一般提供的理赔资料越完整，理赔速度就越快。

根据不同险种，谱蓝君帮大家整理了一份常见的理赔所需资料，供大家参考：

不同的保险公司、不同的产品所需要的材料可能不同，具体以申请理赔时工作人员的指引为准。

需注意的是，

医疗报销申请，通常需要提供医院开具的诸多材料，比如医疗费用发票、疾病诊断等，这些材料医院基本不会提供第二次，所以大家一定要将这些材料保管好，避免材料丢失导致拒赔！

3、理赔时效

报案后，提交齐了理赔证明材料，保险公司就会开始审核了。

《保险法》第二十三条，对保险公司的审核时长做了明确规定：

保险公司收到理赔申请后，需及时核定。

即便情况复杂，也必须在30天内核定完成告知结果，然后在10天内给付赔款；不满足理赔条件的，也得在核定后3天内告知结果，并说明拒赔理由。

而根据《各大保险公司理赔年报》来看，

绝大部分保险公司的理赔时效都在1-3天内，远比《保险法》规定的要快得多！所以大家完全不用担心保险公司赔得慢。

总的来说，保险理赔并不难，尤其是在互联网发达的今天。

整个过程中，我们需要做的就是：出险后主动申请理赔，根据理赔专员指引提供相关资料，等待保司审核，然后查收赔款。

而在咱们谱蓝投保的客户，如果不幸出险，只需要告知我们就可以享受到便捷体贴的理赔协助等售后服务，省时省力！

如果你也想享受这样专业周到的理赔服务，赶紧来成为幸福的谱蓝客户吧~