网上买的保险不知道怎么理赔？3步助你轻松理赔！

随着“互联网+”对我们工作和生活的深入，如今网上买保险也成为了主流。

然而，还是会有不少朋友对互联网保险心有存疑，尤其是涉及到理赔这一块：

网上买的保险会不会很难理赔？

出险了该找谁？

理赔要注意什么？

需要准备哪些材料？

……

为此，谱蓝君也给大家准备了一份详细的线上理赔指引，大家可以收藏起来，以备不时之需。

很多朋友不敢在网上买保险，一个很大的忧虑就是害怕出险没人管、理赔难。

有类似的担心很正常，毕竟保险本质上提供的是一种服务，而不是实体的物品，不能实实在在拿在手上，难免会不安心。

不过，事实在告诉我们，网上买的保险理赔并不难。

这点我们看一下各大保险公司的理赔数据就知道了。

可以看到，保险公司的获赔率基本都在97%以上。

也就是说，每100个人报案，大概就有97人最后能成功获得理赔。可见，保险真的不难赔。

不仅不难赔，赔付效率还很高，大多保险公司的支付时效都在两天以内。

除了获赔率和理赔时效，不少保险公司在理赔年报中还会提到一个数据——线上理赔率。

随着互联网科技的发展，现在很多保险公司的线上理赔率能达到 90% 以上。

比如泰康人寿2022年理赔报告就显示，有99.91%的用户选择了线上理赔；光大永明人寿，2022年自助理赔率达到99%……

对于消费者来说，线上理赔是真的方便。

既不用去线下排队取号办理业务，也省去了来回邮寄材料的时间，动动手指在手机上操作几下就能等着理赔款到账了。省时省力，效率还更高~

那么，线上申请理赔的流程是怎样的呢？接下来，我们详细说说。

现在买保险，无论线上、线下理赔流程都比较简单，理赔流程差异并不大，大致都是：出险报案、提交资料、保险公司审核、赔付到账这几个步骤。

1、出险报案

出险后我们应该第一时间向保险公司报案。

产品不同，对报案时间的要求也不一样。

绝大部分的重疾险、医疗险、寿险，要求在出险后的10 天之内通知保险公司。

而意外险，因为意外属于突发事件，需要在短时间内对事故进行认定。

所以意外险的报案时间，一般要短于其他险种。部分要求在意外发生的 48 小时内报案，有的要求 24 小时内报案（具体以保险条款为准）。

无论哪种保险，如果超过报案时间，可能会影响事故或疾病的判定，从而影响理赔，所以建议大家一定要及时报案。

至于报案的途径有很多种，保险公司客服电话、微信公众号或官方APP都可以。

如果是通过第三方平台买的保险，比如通过谱蓝协助配置的保单，点击我们公众号的「我的服务」，选择「我要理赔」，即可申请理赔全程协助。

提交申请后我们会有专人全程协助大家向保司提出理赔。

2、提供理赔材料

报案后，客服或理赔专员会告诉我们需要准备哪些资料。

一般来说提供的资料越完整，理赔速度就越快。

根据不同险种，我们也帮大家整理了一份常见的理赔所需资料，供大家参考▼

*不同的保司、不同的产品所需要的材料可能会有所不同，具体大家还是以申请理赔时工作人员的要求指引为准。

像比较常见的医疗报销申请，需要提供院方的诸多材料，比如发票、疾病诊断等等，这些材料医院基本不会提供第二次，所以出险后大家一定要将这些材料保管好。

3、等待保司审核、赔款到账

资料提交后，保险公司会进行审核，资料不全的情况下保险公司会提醒补充材料。

如果资料完整，符合理赔条件，基本不需要再做什么了，等待赔款到账即可。

不过，有些案件中间可能还会经历一个步骤——保司调查。

通常有以下特点的案件可能会被调查：

• 理赔金额过大：几千几万的小额案件，保险公司一般直接赔，不会调查，大额的才会慎重；

• 短期内出险：刚过犹豫期，或者投保一两年内就出险；

• 保险事故有疑点：比如非正常死亡的，有骗保嫌疑；

• 理赔资料伪造：我们提交的资料有涂改、模糊等人为修改痕迹，被认为是伪造的；

• 怀疑先天性疾病、既往症：资料中存在既往症或者先天性疾病，健康险是不赔的。

如果碰到保险公司调查的情况，大家也不用过于担心，如实配合回答相应的问题（比如既往的就医史、遗传病史等等）或补充相关资料即可。

只要我们在投保时如实做好了健康告知，符合合同约定的赔付条件，该赔的保司一定会赔的~

总的来说，保险理赔并不难，尤其是在互联网发达的今天。

整个过程中，我们需要做的就是，出险后主动申请理赔，根据理赔专员指引提供相关资料，等待保司审核后查收理赔款。

当然了，如果你担心没时间、没精力，或者是想要享受更好的理赔协助服务，也可以选择一些专业的第三方保险经纪平台进行投保协助。

比如通过我们谱蓝协助投保的客户，如果不幸出险，从提交理赔协助申请开始，后续的整个理赔流程都会由我们的安安理赔团队来协助进行，让我们理赔能够更省心、更安心。

安安会协助梳理情况，帮助我们更清晰地描述清楚情况，以及对材料进行简单的审核，以便更高效地进行理赔。

▲理赔专员安安协助处理理赔

另外，安安也会帮我们时刻跟进保险公司的理赔进度，让整个理赔流程顺利进行，提高理赔效率。

假如是遇到一些有异议、被拒赔的情况，安安还能协助我们判断保险公司的出具理由是否充分，提供相应的法律援助，在合理范围内为我们争取到最大的利益。

想了解更多谱蓝协助理赔服务，可以戳链接：安安：保险理赔不难，没有保险才是最难的

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