京东设实体图书保险，一般服务需要到位

导读： 京东最近正式推出了独家新书《世界上最简单的西餐》，京东图书为这本书推出了图书保险。如果图书意外损坏，读者可以申请更换新书，这也是中国第一个实体图书保险。一些业内人士认为，为实体图书设立保险是为了吸引消费者提供特殊的服务。对于图书电子商务来说，低价战很难创造更好的效果，关键是服务。一些业内人士认为，为实体图书设立保险是为了吸引消费者提供特殊的服务。对于图书电子商务来说，低价战很难创造更好的效果，关键是服务。

《世界上最简单的西餐》是去年法国最畅销的书籍，8个月内售出50万册。同时，作者专门调整了中国读者的食谱，创造了一批在中国知名度高、受欢迎的西餐。据京东商城3报道C业务部图书音像业务部总经理杨海峰介绍，为了提高用户体验，京东图书与金融集团保险该部门推出了厨房之神破万卷保险。在30天内，如果读者在阅读过程中出现水浸、大污渍、页面损坏等意外损坏，影响阅读，读者可以申请更换新书。与此同时，京东图书也将在未来险种逐步覆盖京东自营实体图书全品。

除图书保险外，京东还发布了公司计划，为父母提供购物、信息、财务管理和公益的个人推荐和咨询服务，并于今年6月首次推出京东图书视频阅读指数，为读者提供购买参考；亚马逊结合Kindle推出等多元化产品Kindle Unlimited电子书包月服务，每月阅读数万本电子书只需12元。

在业内人士看来，图书电子商务之间仍有很大的竞争。过去，图书电子商务经常引发低价战争来吸引读者，但这也在一定程度上损害了出版商的权益。同时，较低的价格也使读者误解了图书的价值，不能带来持续和良好的效果。图书电子商务要想吸引读者，不仅要在图书类别上下功夫，还要有良好的服务，让读者在购买过程中有更好的消费体验，从而提升自身在市场上的竞争力，同时推动平台上其他产品的销售。为实体图书设计保险是特色服务的表现，但需要根据读者的需求和不同图书的内容设计合适的保险内容。

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